Métodos de Pago

1. Métodos de Pago Aceptados

Actualmente aceptamos únicamente pagos realizados mediante:

• Visa

• MasterCard

Todos los pedidos del sitio web se procesan en euros (EUR).

Una vez completado el pago, el sistema generará automáticamente la confirmación correspondiente del pedido.

2. Seguridad en el Pago

La protección de la información financiera del usuario es una prioridad para nosotros.

(1) Tecnología de cifrado SSL

Utilizamos tecnología SSL (Secure Socket Layer) para proteger la transmisión de datos durante el proceso de pago.

Esta tecnología ayuda a reducir riesgos relacionados con accesos no autorizados o interceptación de información.

(2) Compatibilidad con estándares PCI DSS

El entorno de pago sigue estándares de seguridad PCI DSS destinados a reforzar la protección de la información financiera.

(3) No almacenamos información completa de pago

No conservamos datos completos relacionados con las tarjetas de pago, incluyendo:

• Número completo de tarjeta

• Código de seguridad CVV

• Información bancaria de verificación

Los datos introducidos se utilizan exclusivamente para procesar y validar el pago correspondiente.

(4) Control de operaciones inusuales

Podremos aplicar mecanismos automáticos de verificación frente a actividades consideradas inusuales, incluyendo:

• Intentos repetidos de pago

• Información inconsistente

• Actividad de riesgo

• Entornos de pago no habituales

En determinadas situaciones, algunos pedidos podrán requerir comprobaciones adicionales.

(5) Protección del usuario

Recomendamos utilizar conexiones seguras y proteger adecuadamente los dispositivos utilizados durante el proceso de compra.

3. Detalles de los Costes del Pedido

El importe total del pedido puede incluir:

• Precio del producto

• Gastos de envío

Todos los importes aplicables aparecerán claramente reflejados durante el proceso de compra.

El precio mostrado ya incluye los impuestos y costes correspondientes, incluyendo:

• IVA aplicable en España

• Gastos estándar relacionados con el pedido

El tipo general de IVA aplicable actualmente en España es del 21%.

No se aplicarán cargos estándar adicionales fuera de los importes indicados en el sitio web.

4. Gestión de Incidencias de Pago

Si experimenta cualquier problema durante el proceso de pago, puede ponerse en contacto con nosotros en situaciones como:

• Pago rechazado

• Cobro duplicado

• Interrupción del proceso de pago

• Pedido no generado tras el pago

• Error de validación bancaria

• Estado de pago pendiente durante un tiempo prolongado

Para facilitar la revisión, recomendamos proporcionar:

• Número de pedido

• Hora aproximada del pago

• Captura de pantalla relevante

• Información de contacto

Mientras el estado del pago no esté confirmado, recomendamos evitar la creación repetida de pedidos idénticos.

5. Declaración de Responsabilidad

• El usuario debe proporcionar información de pago válida y correcta;

• Problemas derivados de restricciones bancarias, incidencias de red o verificaciones de la entidad financiera pueden afectar temporalmente al procesamiento del pedido;

• Nos reservamos el derecho de revisar, pausar o cancelar pedidos identificados como potencialmente riesgosos;

• Los errores ocasionados por datos incorrectos introducidos por el usuario serán responsabilidad del propio usuario;

• La confirmación de pago no implica necesariamente la aprobación definitiva del pedido, ya que determinadas verificaciones adicionales pueden resultar necesarias.

6. Contacto

Si necesita asistencia relacionada con pagos o pedidos, puede comunicarse con nosotros mediante:

• Dirección: 773 STATE ROUTE 140, PORTSMOUTH, OH, 45662

• Teléfono: +1(631) 921-5171

• Correo electrónico: care@arzenartx.com

• Horario de atención: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)